Politique d’expédition

Bienvenue sur Dibaxa.com
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et fiable à tous nos clients à travers le Maroc. Cette page décrit notre politique de livraison et de traitement des commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison dans toutes les villes du Royaume du Maroc, sans exception.
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison à l’international.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon l’adresse du client et la région.
En général, la livraison est effectuée dans un délai de :

   1 à 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Des retards mineurs peuvent survenir pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions…).

3. Frais de livraison

   Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 299 MAD.

   Frais de livraison de 35 MAD pour les commandes inférieures à 299 MAD.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

4. Confirmation des commandes

Après avoir passé votre commande sur notre site, notre équipe vous contactera par téléphone ou message afin de confirmer votre commande avant l’expédition.
Aucune commande ne sera expédiée sans confirmation préalable du client.

5. Suivi des commandes

Nous travaillons actuellement sur la mise en place d’un système de suivi des commandes (Tracking) afin de permettre à nos clients de suivre l’état de leurs livraisons.
Vous serez informés dès que ce service sera disponible.

6. Politique de retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, à condition que :

   Le produit soit dans son état d’origine et non utilisé.

   Le service client soit contacté pour organiser le retour.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être effectué selon les cas.

7. Informations complémentaires

   En cas d’impossibilité de livrer le client ou de refus de réception après confirmation, Dibaxa.com se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les commandes futures du même client.

   Nous recommandons de vérifier soigneusement l’adresse et le numéro de téléphone lors de la commande pour éviter tout retard.

📩 Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :
contactdibaxa@gmail.com
www.dibaxa.com